> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.min-ai.ar/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemas frecuentes

> Qué hacer cuando un agente no contesta, un canal deja de andar o algo no se conecta.

## Mi agente no contesta

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dice que está en pausa">
    Lo pausaste. Andá a su página y tocá **Reanudar**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dice «Sin uso disponible» o que tu suscripción llegó a su límite">
    Se terminó la cuota de tu suscripción de Claude o ChatGPT. El mensaje dice cuándo se renueva. Mientras tanto, podés pasar al agente a otra IA conectada (en **Modelo**), o esperar. Mirá tus cuotas en **Ajustes → Plan y uso → Tu suscripción**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dice que tus agentes están frenados">
    Tu plan está frenado: terminó la prueba, no se pudo cobrar o te pasaste de algún límite. Andá a **Ajustes → Plan y uso**: arriba dice el motivo y qué hacer. Ver [Plan y pagos](/es/configurar/plan-y-pagos#cuando-tus-agentes-estan-frenados).
  </Accordion>

  <Accordion title="Se quedó «trabajando…» mucho tiempo">
    Puede estar en una tarea larga. Si querés cortarla, tocá el botón de detener en el chat (o mandá `/stop`). Si parece trabado, en su página tocá **Reiniciar**: corta lo que esté haciendo y arranca de nuevo, sin borrar nada.
  </Accordion>

  <Accordion title="No pasa nada y no hay ningún mensaje">
    Mirá su pestaña **Actividad**: ahí ves si recibió tu mensaje y si terminó con un error. Si la IA que usa se desconectó, conectala de nuevo en **Ajustes → Modelos**. Si nada de esto ayuda, probá **Reiniciar**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Un canal dejó de andar

En la tarjeta del agente vas a ver un aviso rojo, y en **Avisos** te contamos qué pasó. Entrá a su página → **Dónde habla**.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Telegram: «El bot dejó de responder»">
    Suele pasar si el token del bot cambió. Tocá **Reconectar**: minai lo pide de nuevo. Si borraste el bot en Telegram, cambiá de canal para crear otro.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp, tu propia línea: «Sin línea»">
    El teléfono de esa línea desvinculó a minai. Tocá **Vinculá la línea de nuevo** y escaneá el QR desde ese teléfono (WhatsApp → Dispositivos vinculados). Es la línea de todos tus agentes de WhatsApp: al vincularla, vuelven todos.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp, línea de minai: «La línea tiene problemas»">
    No tenés que hacer nada: la estamos reconectando y tu agente vuelve a contestar apenas esté.
  </Accordion>

  <Accordion title="Slack">
    Si alguien desinstaló minai del workspace, se corta para todos tus agentes de ese workspace y quedan **Sin canal**. En la tarjeta de cada uno tocá **Conectar** y volvé a agregarlo a Slack (si tu workspace no te deja, pedíselo a un administrador).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Un plugin no se conecta

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El link para cargar una clave dice «Este link ya no sirve»">
    Los links sirven una vez y vencen en una hora. Pedile a tu agente uno nuevo.
  </Accordion>

  <Accordion title="El plugin dice «Falta configurar»">
    Le falta un dato o una clave. Abrí su tarjeta en la pestaña **Plugins** del agente para ver qué falta, y escribile al agente: te lo vuelve a pedir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Google: «Google no ha verificado esta aplicación»">
    Es esperable: la app es tuya. Tocá **Configuración avanzada → Ir a min-ai.ar** y, si hay una casilla de permiso, marcala. Ver [Tu app de Google](/es/herramientas/tu-app-de-google).
  </Accordion>

  <Accordion title="Google: se corta la conexión a los pocos días">
    Si es una cuenta de Gmail, tu app de Google tiene que estar **publicada** («En producción»). Revisá ese paso en Google Cloud y volvé a conectar desde la tarjeta del plugin (**Cambiar**).
  </Accordion>

  <Accordion title="Email: no conecta con Outlook o Hotmail">
    Las casillas de Microsoft (Outlook, Hotmail, Microsoft 365) todavía no funcionan con el plugin Email.
  </Accordion>

  <Accordion title="El agente no puede mandar un mail o hacer una transferencia">
    Revisá el **permiso** del plugin en su tarjeta (por ejemplo, **Permitir enviar mails**): viene apagado. En Google y Atlassian, fijate que esté conectado con **Leer y actuar**. Ver [Permisos](/es/herramientas/permisos).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## No me llegan las notificaciones

* En iPhone, primero **instalá minai** en la pantalla de inicio: sin instalarla, no hay notificaciones.
* Revisá **Ajustes → Notificaciones → En este dispositivo**. Si dice «Bloqueadas en el navegador», habilitalas en los ajustes del navegador o del teléfono.
* Mientras tenés abierto el chat de un agente (en cualquier dispositivo), sus mensajes no te notifican.

Ver [Instalar la app y las notificaciones](/es/configurar/instalar-la-app).

## Otros

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No puedo crear otro agente">
    Llegaste al límite de tu plan. Los agentes en pausa también cuentan: borrá uno o pasate a un plan más grande.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi agente no entiende los audios">
    Puede que hayas usado los minutos de audio del mes de tu plan. Mirá **Ajustes → Plan y uso → Audios transcriptos**. Hasta que empiece el mes que viene, escribile.
  </Accordion>

  <Accordion title="No me llega el mail para entrar">
    Ver [Entrar a minai](/es/configurar/entrar).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

¿No encontraste lo tuyo? Escribinos a [support@min-ai.ar](mailto:support@min-ai.ar).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.