Skip to main content

​
Mi agente no contesta

Lo pausaste. Andá a su página y tocá Reanudar.
Se terminó la cuota de tu suscripción de Claude o ChatGPT. El mensaje dice cuándo se renueva. Mientras tanto, podés pasar al agente a otra IA conectada (en Modelo), o esperar. Mirá tus cuotas en Ajustes → Plan y uso → Tu suscripción.
Tu plan está frenado: terminó la prueba, no se pudo cobrar o te pasaste de algún límite. Andá a Ajustes → Plan y uso: arriba dice el motivo y qué hacer. Ver Plan y pagos.
Puede estar en una tarea larga. Si querés cortarla, tocá el botón de detener en el chat (o mandá /stop). Si parece trabado, en su página tocá Reiniciar: corta lo que esté haciendo y arranca de nuevo, sin borrar nada.
Mirá su pestaña Actividad: ahí ves si recibió tu mensaje y si terminó con un error. Si la IA que usa se desconectó, conectala de nuevo en Ajustes → Modelos. Si nada de esto ayuda, probá Reiniciar.

​
Un canal dejó de andar

En la tarjeta del agente vas a ver un aviso rojo, y en Avisos te contamos qué pasó. Entrá a su página → Dónde habla.
Suele pasar si el token del bot cambió. Tocá Reconectar: minai lo pide de nuevo. Si borraste el bot en Telegram, cambiá de canal para crear otro.
El teléfono de esa línea desvinculó a minai. Tocá Vinculá la línea de nuevo y escaneá el QR desde ese teléfono (WhatsApp → Dispositivos vinculados). Es la línea de todos tus agentes de WhatsApp: al vincularla, vuelven todos.
No tenés que hacer nada: la estamos reconectando y tu agente vuelve a contestar apenas esté.
Si alguien desinstaló minai del workspace, se corta para todos tus agentes de ese workspace y quedan Sin canal. En la tarjeta de cada uno tocá Conectar y volvé a agregarlo a Slack (si tu workspace no te deja, pedíselo a un administrador).

​
Un plugin no se conecta

Le falta un dato o una clave. Abrí su tarjeta en la pestaña Plugins del agente para ver qué falta, y escribile al agente: te lo vuelve a pedir.
Es esperable: la app es tuya. Tocá Configuración avanzada → Ir a min-ai.ar y, si hay una casilla de permiso, marcala. Ver Tu app de Google.
Si es una cuenta de Gmail, tu app de Google tiene que estar publicada («En producción»). Revisá ese paso en Google Cloud y volvé a conectar desde la tarjeta del plugin (Cambiar).
Las casillas de Microsoft (Outlook, Hotmail, Microsoft 365) todavía no funcionan con el plugin Email.
Revisá el permiso del plugin en su tarjeta (por ejemplo, Permitir enviar mails): viene apagado. En Google y Atlassian, fijate que esté conectado con Leer y actuar. Ver Permisos.

​
No me llegan las notificaciones

  • En iPhone, primero instalá minai en la pantalla de inicio: sin instalarla, no hay notificaciones.
  • Revisá Ajustes → Notificaciones → En este dispositivo. Si dice «Bloqueadas en el navegador», habilitalas en los ajustes del navegador o del teléfono.
  • Mientras tenés abierto el chat de un agente (en cualquier dispositivo), sus mensajes no te notifican.
Ver Instalar la app y las notificaciones.

​
Otros

Llegaste al límite de tu plan. Los agentes en pausa también cuentan: borrá uno o pasate a un plan más grande.
Puede que hayas usado los minutos de audio del mes de tu plan. Mirá Ajustes → Plan y uso → Audios transcriptos. Hasta que empiece el mes que viene, escribile.
¿No encontraste lo tuyo? Escribinos a support@min-ai.ar.