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En Microsoft Teams, tus agentes hablan a través de la app de minai. Hay dos formas de usarla, y la elegís una vez, con tu primer agente en Teams:
  • Un agente, en un chat directo. Tu agente te habla en un chat con la app de minai. Es lo más simple, pero en Teams vas a tener un solo agente personal.
  • Varios agentes, cada uno en su canal. Creás un equipo de Teams para vos solo y minai le hace un canal a cada agente. Les escribís sin mencionarlos.

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Qué necesitás

  • Una cuenta de Microsoft Teams de trabajo o escuela (Microsoft 365). El Teams personal o gratis no permite agregar apps.
  • Que tu organización permita cargar apps personalizadas. Si en Teams no te aparece la opción Cargar una aplicación personalizada (Upload a custom app), pedíselo a quien administra Teams en tu organización.
  • Para tener varios agentes, poder crear equipos en Teams (casi siempre se puede).

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Elegí Teams y la forma de usarlo

1

Elegí Microsoft Teams

Al crear el agente, en ¿Dónde vas a hablar con Clara?, tocá Microsoft Teams («Un chat o un canal en tu Teams»).
2

Elegí cómo usar Teams (solo la primera vez)

En ¿Cómo querés usar Teams? elegí Un agente, en un chat directo o Varios agentes, cada uno en su canal. Abajo está el paso a paso de cada una.
Pantalla ¿Dónde vas a hablar con Clara? con la opción Microsoft Teams

Microsoft Teams entre los canales

Pantalla ¿Cómo querés usar Teams? con las opciones Un agente, en un chat directo y Varios agentes, cada uno en su canal

Las dos formas de usar Teams

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Un agente, en un chat directo

minai te muestra tres pasos y un código:
Pasos: descargar la app de minai, cargarla en Teams y mandarle el código

Los pasos para el chat directo

1

Descargá la app de minai

Tocá Descargar la app de minai. Se baja un archivo minai-teams.zip: no hace falta abrirlo.
2

Cargala en Teams

En Teams, andá a Aplicaciones (Apps) en la barra de la izquierda y, abajo de todo, a Administrar sus aplicaciones (Manage your apps).
Aplicaciones de Teams, con Administrar sus aplicaciones abajo a la izquierda
Tocá Cargar una aplicación (Upload an app) → Cargar una aplicación personalizada (Upload a custom app) y elegí el archivo minai-teams.zip.
Ventana Cargar una aplicación, con la opción Cargar una aplicación personalizada
Teams te muestra la app minai: tocá Agregar (Add) y después Abrir (Open).
La app minai en Teams, con el botón Agregar
3

Mandale el código

En el chat con minai, mandá el código que te mostró minai (por ejemplo, K9W-N84). El código sirve una sola vez y vence en una hora: si venció, volvé a elegir Teams en minai y te da otro.
4

Listo

En minai ves «Clara te escribe en Teams», con Abrir Teams y Listo. Tu agente escribe primero en el chat.
Chat de Teams con minai: el código enviado y el primer mensaje de Clara
Clara te escribe en Teams, con los botones Abrir Teams y Listo

minai confirma dónde te escribe

En este modo tenés un solo agente personal en Teams: si querés otro, elegile otro canal, o usá la forma de varios agentes.

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Varios agentes, cada uno en su canal

minai te muestra cuatro pasos y un código:
Pasos: descargar la app, crear un equipo, cargar la app en el equipo y mencionarla con el código

Los pasos para un equipo de agentes

1

Descargá la app de minai

Tocá Descargar la app de minai (un archivo minai-teams.zip).
2

Creá un equipo para tus agentes

En Teams, en Chat (o Equipos), tocá el ícono de nuevo → Nuevo equipo (New team). Ponele un nombre (por ejemplo, «Mis agentes de minai»), dejalo Privado y no sumes a nadie más: así solo vos ves los canales de tus agentes.
Ventana Crear un equipo, con el nombre Mis agentes de minai y el tipo Privado
3

Cargá la app en ese equipo

En el equipo, tocá ⋯ → Administrar equipo (Manage team).
Menú del equipo con la opción Administrar equipo
En la pestaña Aplicaciones (Apps), tocá Cargar una aplicación (Upload an app), elegí minai-teams.zip, tocá Agregar y después elegí un canal del equipo y Ir (Go).
Pestaña Aplicaciones del equipo, con Cargar una aplicación
4

Mencioná a minai con el código

En cualquier canal del equipo, escribí @minai, elegí minai en la lista y agregá el código (por ejemplo, @minai Q8H-54D). Mandalo.
Un mensaje en el canal: la mención a minai y el código
5

minai crea el canal del agente

minai crea un canal con el nombre de tu agente y te contesta en el hilo: «Listo: Clara ya tiene su canal». Tu agente escribe primero ahí.
Respuesta de minai: Listo, Clara ya tiene su canal
Teams deja los canales nuevos ocultos en tu lista. La primera vez, tocá el link del canal en la respuesta de minai, o entrá a Ver todos los canales (See all channels) y tocá Mostrar (Show) al lado del canal de tu agente.
Lista de canales del equipo con el canal Clara y el botón Show

Los canales del equipo: Mostrar el del agente

Canal Clara en Teams: el primer mensaje del agente, una respuesta sin mención y la respuesta de Clara

El canal de Clara: le respondés en el hilo, sin mencionarla

Desde el segundo agente no hay más pasos: al elegir Teams, minai le crea su canal en tu equipo y el agente te escribe ahí. En su canal le escribís sin mencionarlo: un mensaje nuevo o una respuesta en el hilo le llegan igual.

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Agentes para un grupo

Un agente de grupo usa un canal de un equipo (o un chat de grupo de Teams) donde está la app de minai:
  1. Si todavía no está, cargá la app en ese equipo (⋯ → Administrar equipo → Aplicaciones → Cargar una aplicación).
  2. En el canal que va a usar el agente, escribí @minai y el código que te muestra minai.
El agente queda en ese canal y le hablan todos los que estén ahí, sin mencionarlo. Ver Agentes para un grupo.

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Cómo se comporta

  • Formato: negritas, cursivas, código, listas, citas y links. No hay tablas, títulos ni tachado. Los mensajes muy largos llegan partidos.
  • Nombre: Teams muestra todos los mensajes como minai, no con el nombre del agente. En el canal de un agente se ve por el nombre del canal; donde conviven varios, el mensaje empieza con su nombre.
  • Botones: las opciones aparecen como botones debajo del mensaje. Tocás uno y el mensaje marca el elegido con ✓. Ver Botones y opciones.
  • Mientras trabaja: ves «escribiendo…».
  • Archivos y fotos: los que le mandás le llegan (hasta 15 MB). El agente puede mandarte imágenes; otros archivos todavía no.
  • Reacciones: las tuyas le llegan; el agente no puede reaccionar en Teams.
  • Solo vos: en el chat o el canal de un agente personal, solo le habla quien lo conectó.
  • Para frenarlo: mandá /stop solo, sin nada más.

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Límites

  • Teams está en los planes Pro y Business, como Slack. Ver Planes.
  • En el chat directo, un solo agente personal.
  • Los canales privados de Teams no se usan para agentes: Teams les pide mencionar a la app en cada mensaje.
  • Si se quita la app de minai del chat o del equipo, los agentes dejan de hablar ahí. Volvé a conectarlos desde Dónde habla.
  • Si en un equipo tu agente solo te contesta cuando lo mencionás, quitá la app de minai de ese equipo y volvé a cargarla (pasa si se cargó una versión anterior de la app). Después volvé a conectar a tus agentes desde Dónde habla.
  • Los avisos de que te escribió te los da Teams.

Agentes para un grupo

Un agente en un canal de Teams, para todo el equipo.

Comparar canales

Qué cambia entre un canal y otro.