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En WhatsApp, cada agente vive en su propio grupo: el grupo tiene el nombre y la foto del agente, y adentro están vos y una línea (un número de WhatsApp que pone la voz del agente). Le escribís desde tu WhatsApp de siempre, como en cualquier grupo.

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Qué necesitás

La primera vez que un agente usa WhatsApp, elegís la línea de tu cuenta. Esa línea la comparten todos tus agentes de WhatsApp, así que con los siguientes este paso ya no aparece.
  • Una línea de minai («Sin número propio»): un número que pone minai. No necesitás nada más que tu WhatsApp.
  • Otra línea mía («Un número aparte para tus agentes»): un segundo número de WhatsApp tuyo (otro teléfono, otro chip o un WhatsApp Business con otro número), distinto del que usás para chatear. Ese teléfono tiene que tener WhatsApp andando.

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¿Por qué no puede ser mi propio número?

Porque WhatsApp no te avisa de los mensajes que manda tu propia cuenta: si el agente hablara desde tu número, nunca te enterarías de lo que te escribe. Por eso la línea siempre es otro número, y vos le hablás desde el tuyo.
Que tu agente lea tus chats de WhatsApp y te prepare respuestas es otra cosa: es el plugin WhatsApp. Ahí sí se usa tu número, y nada sale sin tu OK.

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Cómo se conecta

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Elegí WhatsApp

Al crear el agente, en ¿Dónde vas a hablar con Clara?, tocá WhatsApp («Un grupo en tu WhatsApp»).
2

Elegí la línea

En ¿Qué línea?, tocá Una línea de minai. Se asigna al instante: no hay nada que vincular. Si dice Sin lugar, por ahora no hay líneas libres y te conviene la otra opción.
3

Presentate a la línea

Tocá Abrir WhatsApp. Se abre un chat con el número de minai y un mensaje ya escrito, del estilo «Código de vinculación: HG7-KFH». Mandalo tal cual, desde tu WhatsApp de siempre. El código dura una hora.
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Listo, tu grupo

La línea te contesta «Listo ✅ Te creo el grupo de Clara.» y te suma al grupo. En minai ves «Te creé el grupo «Clara»» → Listo. Tu agente te escribe ahí.
Pantalla ¿Qué línea? con Una línea de minai y Otra línea mía

Elegir la línea

La línea de minai la comparten varias cuentas, pero cada cuenta tiene sus grupos, su gente y sus mensajes por separado. Si le escribís a ese número por privado sin un código, te contesta una vez que los agentes hablan en sus grupos, no ahí.
Pantalla Presentate a la línea con el botón Abrir WhatsApp

Presentate a la línea desde tu WhatsApp de siempre

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Cómo se comporta

  • Formato: solo negrita, cursiva, tachado y bloques de código. No hay tablas, títulos ni links con texto: las direcciones van completas.
  • Sin botones: WhatsApp no los tiene, así que las opciones llegan como lista numerada al final del mensaje. Contestás con el número o con el texto. Ver Botones y opciones.
  • Mientras trabaja: ves «escribiendo…».
  • Archivos, fotos, audios y videos: van y vienen.
  • Notas de voz: se pasan a texto solas.
  • Reacciones: funcionan para los dos lados.
  • Solo vos: en el grupo de un agente personal, si sumás a alguien más, el agente no le contesta.
  • Para frenarlo: mandá /stop solo, sin nada más.
En minai, el chat aparece en Chats con la marca de WhatsApp: lo leés ahí, pero se contesta desde WhatsApp.

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Reconectar si algo falla

Si la línea tiene un problema, en Resumen → Dónde habla ves Sin línea y «Es una línea de minai y ya la estamos reconectando.». No tenés que hacer nada: tu agente vuelve a contestar apenas esté.

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Cambiar de canal

Un agente personal puede pasar de WhatsApp a otro canal y llevarse todo. En el grupo viejo deja un último mensaje («Este grupo ya no se usa: podés salir y borrarlo.») y la línea sale del grupo. Ver Cambiar un agente.

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Límites

  • Tu propio número nunca puede ser la línea.
  • Una sola línea por cuenta, compartida por todos tus agentes de WhatsApp. Tener Otra línea mía cuenta en tu plan como «WhatsApp propio»; la línea de minai no cuenta.
  • Si le cambiás el nombre a un agente personal, su grupo cambia de nombre y de foto. El grupo de un agente de grupo conserva su nombre.
  • Hasta 15 MB por archivo.
  • Los avisos de que te escribió te los da WhatsApp, no minai.

Plugin WhatsApp

Que tu agente lea tus chats y responda con tu OK.

Agentes para un grupo

Un agente en un grupo de WhatsApp, para todos.